Termeni și condiții

Cine suntem și cui se aplică

Site-ul este administrat de SC CECE PREȚ MIC SRL, CUI RO00000000, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J03/0000/2024, capital social 200 lei, cu sediul și punctul de lucru în Strada Victoriei nr. 38, Pitești, jud. Argeș, 110016, România.

Activitatea de amanet se desfășoară în baza următoarei autorizații: Autorizație casă de amanet nr. 000/2024, Primăria Pitești.

• Telefon0785 414 444
• Emailcontact@veziproiectultau.live
• Cont bancarRO00 XXXX 0000 0000 0000 0000, Banca Transilvania

Acești termeni se aplică oricărei persoane care vizitează site-ul, plasează o comandă, cere o evaluare pentru amanet sau lasă un aparat în service. Prin plasarea unei comenzi confirmi că ai citit și accepți documentul de față.

Definiții

• VânzătorSC CECE PREȚ MIC SRL, cu datele de mai sus.
• Clientpersoana fizică sau juridică ce plasează o comandă.
• Consumatorpersoana fizică ce cumpără în afara activității sale comerciale sau profesionale.
• Comandăsolicitarea fermă a Clientului de a cumpăra unul sau mai multe produse, trimisă prin site, telefon sau WhatsApp.
• Contractînțelegerea dintre Vânzător și Client, formată în momentul confirmării comenzii.
• Contract de amanetcontractul prin care Clientul remite un bun mobil ca garanție pentru o sumă de bani primită, cu drept de răscumpărare în termenul convenit.
• Bun amanetataparatul sau obiectul lăsat în garanție, descris în contractul de amanet.

Comanda și confirmarea ei

Produsele de pe site sunt o invitație de a comanda, nu o ofertă fermă nelimitată. Contractul se încheie în momentul în care îți confirmăm comanda, prin email sau telefon.

1. Alegi produsele, le pui în coș și completezi datele de livrare și de facturare.
2. Primești automat un email de înregistrare a comenzii. Acesta confirmă că am primit-o, nu că am și acceptat-o.
3. Verificăm stocul și datele. Îți trimitem confirmarea fermă, cu codul comenzii, iar din acel moment contractul e încheiat.
4. Dacă produsul nu mai este în stoc, îți spunem în cel mult 48 de ore și îți propunem fie un produs echivalent, fie returnarea integrală a banilor, dacă ai plătit deja.

Cele mai multe produse din magazin sunt unicat, pentru că provin din amanet sau din achiziții directe. Stocul se poate epuiza între momentul în care ai pus produsul în coș și momentul plății. Nu e rea-voință, e realitatea unui magazin cu marfă unicat.

Putem refuza o comandă, motivat, dacă datele sunt vizibil incorecte, dacă există comenzi anterioare refuzate nejustificat la livrare sau dacă bănuim o tentativă de fraudă.

Prețurile și TVA

Toate prețurile afișate pe site sunt în lei și includ TVA. Prețul final, cu transport cu tot, îl vezi în coș, înainte să confirmi comanda.

Pentru unele produse second-hand se poate aplica regimul special de TVA la marjă, prevăzut de Codul fiscal pentru bunurile second-hand. În acest caz, factura menționează regimul aplicat, iar TVA-ul nu este deductibil de către cumpărător.

Prețul valabil este cel afișat la momentul confirmării comenzii. Dacă apare o eroare evidentă de preț, de exemplu un telefon de 3.000 de lei afișat cu 30 de lei, avem dreptul să anulăm comanda și să îți returnăm integral banii. Te anunțăm imediat ce observăm.

Reducerile afișate se raportează la cel mai mic preț practicat de noi în ultimele 30 de zile, conform obligațiilor legale privind anunțarea reducerilor de preț.

Modalități de plată

Factura se emite electronic și se transmite pe email. La cerere, o primești și tipărită, în colet sau în magazin.

Livrarea

Livrăm în toată România, prin curier sau la locker, în funcție de ce alegi în coș. Costul exact al livrării, curierul și termenul estimat apar în coș înainte de plată și sunt detaliate pe pagina de Livrare.

Comenzile confirmate până la ora 15:00 într-o zi lucrătoare pleacă în aceeași zi. Termenul de livrare estimat este de 1 până la 3 zile lucrătoare, în funcție de destinație. Termenul legal maxim de livrare este de 30 de zile de la încheierea contractului, dacă nu am convenit altfel.

Riscul pierderii sau deteriorării produsului trece la tine în momentul în care intri în posesia fizică a coletului. Ai dreptul să verifici conținutul coletului la livrare, în prezența curierului. Dacă ambalajul e vizibil deteriorat, cere întocmirea unui proces-verbal de constatare și anunță-ne în aceeași zi.

Dreptul de retragere în 14 zile

Dacă ești consumator și ai cumpărat la distanță, te poți retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără să dai vreo explicație și fără penalități, conform OUG nr. 34/2014.

Termenul curge de la data la care intri în posesia fizică a produsului. Dacă ai comandat mai multe produse livrate separat, termenul curge de la primirea ultimului produs.

1. Ne anunți în scris, pe email sau prin formularul-tip, înainte să expire cele 14 zile.
2. Trimiți produsul înapoi în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat.
3. Îți returnăm toți banii, inclusiv costul standard al livrării inițiale, în cel mult 14 zile de la primirea produsului sau de la dovada expedierii lui.

Poți manipula produsul cât e nevoie ca să îi verifici natura, calitățile și modul de funcționare, exact ca într-un magazin fizic. Dacă valoarea lui scade pentru că l-ai folosit mai mult decât atât, putem reține o sumă proporțională cu diminuarea de valoare.

Procedura completă, cu formularul de retragere și adresa de retur, este pe pagina de Retur.

Excepțiile de la dreptul de retragere

Legea prevede situații în care retragerea nu se aplică. Cele care ne privesc pe noi:

• produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă, dacă au fost desigilate după livrare, cum sunt căștile intraauriculare;
• înregistrările audio, video sau programele informatice sigilate, dacă au fost desigilate;
• produsele confecționate după specificațiile tale sau personalizate clar;
• serviciile prestate integral, dacă executarea a început cu acordul tău expres și ai confirmat că îți pierzi dreptul de retragere după executare. Este cazul reparațiilor din service, terminate și predate;
• conținutul digital livrat pe suport nematerial, dacă executarea a început cu acordul tău expres;
• produsele care, prin natura lor, se amestecă inseparabil cu alte bunuri după livrare.

Garanția legală de conformitate

Toate produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021, care a înlocuit Legea nr. 449/2003. Ea funcționează, pe scurt, așa:

• termenul general este de 2 ani de la livrare pentru produsele noi;
• pentru produsele second-hand, legea permite reducerea acestui termen prin acordul părților, dar nu sub 1 an. Pentru produsele folosite vândute de noi, termenul convenit este de 12 luni;
• în primul an de la livrare se prezumă că neconformitatea exista la momentul livrării, deci nu trebuie să dovedești tu nimic;
• ai dreptul, la alegere, la repararea sau înlocuirea produsului, în termen rezonabil și fără costuri. Dacă niciuna nu e posibilă sau nu se realizează, ai dreptul la reducerea prețului sau la rezoluțiunea contractului cu restituirea banilor.

Uzura normală, deteriorările produse de tine și defectele care ți-au fost aduse la cunoștință și acceptate expres la cumpărare, cum e o zgârietură descrisă în anunț la un aparat de clasă C, nu sunt neconformități.

Garanția comercială

Peste garanția legală, dăm o garanție comercială de 12 luni la aparatele verificate de noi. Este angajamentul nostru, nu al producătorului, și nu îți limitează în niciun fel drepturile legale.

Condițiile, ce acoperă, ce nu acoperă și procedura sunt detaliate pe pagina de Garanție. Certificatul de garanție se predă odată cu produsul, iar evidența o ținem și în sistemul nostru, după IMEI sau serie.

Condiții specifice pentru amanet

Activitatea de amanet se desfășoară la punctul de lucru, în baza autorizației menționate la primul capitol, cu respectarea Codului civil în materia gajului, a legislației privind instituțiile financiare nebancare și a legislației privind prevenirea spălării banilor.

Ce se întâmplă, pas cu pas

1. Evaluarea. Estimarea online este orientativă. Suma finală se stabilește numai după verificarea fizică a bunului.
2. Identificarea. Contractul se încheie doar cu persoane majore, pe baza actului de identitate valabil. Suntem obligați prin lege să identificăm clientul și să păstrăm o copie a datelor.
3. Contractul. Se semnează în două exemplare și conține: descrierea bunului cu serie sau IMEI, suma împrumutată, comisionul, termenul, data scadenței și condițiile de răscumpărare.
4. Plata. Suma se primește pe loc, în numerar sau prin transfer bancar. Dacă alegi credit în magazin în locul banilor, primești un bonus de 15% peste suma evaluată.
5. Răscumpărarea. Până la data scadenței, plătești suma împrumutată plus comisionul și îți iei bunul înapoi, pe baza actului de identitate și a contractului.
6. Prelungirea. Termenul se poate prelungi, plătind comisionul aferent perioadei scurse. Prelungirea se consemnează în scris.

Comision, termene, sume

Valorile de mai sus sunt orientative și se stabilesc individual, în funcție de bun. Suma, comisionul și termenul din contractul semnat sunt cele care contează. Nu percepem costuri ascunse și nu adăugăm taxe care nu apar în contract.

Ce se întâmplă dacă nu plătești la termen

• Te anunțăm înainte de scadență, pe email și pe WhatsApp, cu 10, 5, 2 și o zi înainte, plus în ziua scadenței.
• După scadență există o perioadă de grație, prevăzută expres în contract, în care încă poți răscumpăra bunul plătind suma și comisionul.
• Dacă nici în perioada de grație bunul nu este răscumpărat și nici termenul nu este prelungit, bunul poate fi valorificat, potrivit contractului și legii.
• Nu urmărim clientul pentru diferențe: dacă bunul se vinde cu mai puțin decât suma împrumutată, pierderea e a noastră. Dacă în contract se prevede restituirea unei diferențe în favoarea ta, aceasta îți este pusă la dispoziție.

Ce nu primim în amanet

Bunuri fără proveniență clară, bunuri raportate ca pierdute sau furate, acte de identitate, arme, medicamente, bunuri aparținând altei persoane fără procură și bunuri de la minori. Verificăm IMEI-ul și seriile înainte de a încheia contractul.

Condiții pentru service

• Diagnosticul este gratuit, iar devizul se comunică înainte de începerea lucrării. Reparația începe doar după acordul tău.
• La primirea aparatului se emite o fișă de service cu starea constatată, accesoriile predate și codul de urmărire.
• Recomandăm o copie de siguranță a datelor înainte de a preda aparatul. Nu răspundem pentru pierderea datelor atunci când defecțiunea sau intervenția o face inevitabilă, dar te anunțăm dinainte în astfel de cazuri.
• Aparatele nereparate se restituie în starea în care au fost aduse, fără costuri, cu excepția lucrărilor deja executate și acceptate de tine, cum e curățarea după contactul cu lichide.
• Aparatele reparate și neridicate în 60 de zile de la anunțarea finalizării pot fi taxate cu o sumă de depozitare, comunicată în prealabil.
• Reparația terminată și predată este un serviciu prestat integral, deci nu face obiectul dreptului de retragere.

Răspundere și forță majoră

Răspundem pentru conformitatea produselor și pentru serviciile prestate, în limitele legii. Nu răspundem pentru pagube indirecte, cum ar fi pierderea de profit sau de date, în măsura în care legea permite această limitare, și nu răspundem pentru utilizarea greșită a produsului sau pentru intervenții făcute de alte persoane.

Nu răspundem pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră: calamități, incendii, conflicte armate, greve generale, restricții impuse de autorități, întreruperi majore ale rețelelor de comunicații sau ale serviciilor de curierat. Anunțăm evenimentul în 5 zile lucrătoare de la apariție. Dacă durează mai mult de 30 de zile, oricare parte poate rezilia contractul, fără despăgubiri.

Site-ul poate conține erori de tehnoredactare sau imagini cu rol ilustrativ. Specificațiile tehnice de la producător pot suferi modificări fără notificare prealabilă. Datele determinante rămân cele din confirmarea comenzii și de pe factură.

Date personale și cookie-uri

Prelucrăm datele personale conform Regulamentului (UE) 2016/679 și a Legii nr. 190/2018. Ce date colectăm, pe ce temei, cui le transmitem și cât le păstrăm este descris pe larg în Politica de confidențialitate, iar cookie-urile în Politica de cookies.

Îți poți exercita drepturile GDPR prin pagina Cererile mele GDPR sau scriind la gdpr@ceceamanet.ro.

Conținutul site-ului, textele, ilustrațiile și structura paginilor ne aparțin și sunt protejate de legea drepturilor de autor. Poți folosi conținutul pentru uz personal, nu pentru republicare comercială.

Reclamații, ANPC și SAL

Dacă ai o problemă, scrie-ne întâi nouă, la contact@veziproiectultau.live. Răspundem la orice reclamație în cel mult 30 de zile, de obicei mult mai repede.

Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, poți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor prin SAL sau platforma europeană SOL. Detalii pe pagina ANPC și SAL.

Modificări, lege aplicabilă

Putem modifica acești termeni. Versiunea aplicabilă comenzii tale este cea de pe site la momentul confirmării comenzii. Data ultimei actualizări este afișată în capul paginii.

Contractul se supune legii române. Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă, iar dacă nu e posibil, de instanțele competente de la sediul nostru, cu excepția cazurilor în care legea prevede în favoarea consumatorului competența instanței de la domiciliul acestuia.

Dacă o clauză din acest document este declarată nulă, restul rămâne în vigoare.