Informarea obligatorie
În conformitate cu OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, cu OG nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor și cu Regulamentul (UE) nr. 524/2013, te informăm despre căile prin care poți rezolva o neînțelegere cu noi.
- ComerciantSC CECE PREȚ MIC SRL
- CUIRO00000000
- Reg. Com.J03/0000/2024
- SediuStrada Victoriei nr. 38, Pitești, jud. Argeș, 110016
- Autorizație amanetAutorizație casă de amanet nr. 000/2024, Primăria Pitești
Întâi vorbește cu noi
Nu e o formalitate. Nouă din zece reclamații se rezolvă la telefon în aceeași zi, pentru că de obicei e vorba de un aparat care trebuie verificat sau de un colet care s-a rătăcit pe drum.
- Telefon0785 414 444
- Emailcontact@veziproiectultau.live
- FormularPagina de contact
Răspundem oricărei reclamații scrise în cel mult 30 de zile calendaristice, termenul legal, dar de obicei în aceeași zi lucrătoare.
ANPC Argeș
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor are structuri teritoriale în fiecare județ. Pentru magazinul nostru este competent Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Argeș, cu sediul în municipiul Pitești.
| Unde | Cum îi găsești |
|---|---|
| CJPC Argeș | Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor Argeș, Pitești. Adresa și programul de audiențe actualizate sunt publicate pe anpc.ro, la secțiunea de contact a comisariatelor județene. |
| ANPC, sesizări online | Formularul oficial de reclamație se completează pe anpc.ro. Sesizarea se poate depune și la registratura comisariatului județean. |
| InfoCons, telefonul consumatorului | 021 9551, numărul unic de informare pentru consumatori. |
O reclamație la ANPC are nevoie de dovezi: factura sau bonul, corespondența cu noi și descrierea problemei. Ți le trimitem noi, la cerere, chiar dacă reclamația e împotriva noastră.
Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)
SAL este o procedură prin care un litigiu între consumator și comerciant se rezolvă în afara instanței, cu ajutorul unei entități desemnate. În România, entitatea SAL funcționează în cadrul ANPC.
- Procedura este gratuită sau cu un cost redus pentru consumator.
- Poți apela la SAL după ce ai încercat mai întâi să rezolvi direct cu noi.
- Detalii și formularele necesare: https://anpc.ro/ce-este-sal/
Platforma europeană SOL
Comisia Europeană pune la dispoziție o platformă de soluționare online a litigiilor, utilă mai ales în cazul cumpărăturilor transfrontaliere.
- Platforma SOLhttps://ec.europa.eu/consumers/odr
- Emailul nostru pentru SOLcontact@veziproiectultau.live
Poți, desigur, să te adresezi direct instanței competente. Nimic din informarea de mai sus nu îți îngrădește acest drept.