Întrebările pe care le primim zilnic

Și, și. Fiecare produs are scris pe pagina lui starea: NOU, A+, A, B sau C. NOU înseamnă sigilat. A+ arată ca nou și nu are nicio urmă. B are urme mici de folosire, care se văd în lumină. C are zgârieturi vizibile, dar merge perfect și e cel mai ieftin.

Din trei surse: aparate lăsate în amanet și nerăscumpărate, telefoane cumpărate direct de la oameni și stoc nou luat de la distribuitori. Nu vindem nimic fără să știm de unde vine, iar la fiecare aparat second verificăm dacă e raportat furat.

Da, la fiecare telefon. Scriem procentul real de sănătate a bateriei în specificații. Dacă e sub 85%, punem baterie nouă înainte să-l punem la vânzare sau scriem clar în anunț.

Sigur. Vino în magazin, îl pornim împreună, îl încerci cât vrei. Dacă îl comanzi online și nu-ți place când îl vezi, ai 14 zile să-l dai înapoi.

Îl ținem 48 de ore cu un telefon dat de tine. Peste 48 de ore îl punem înapoi în vânzare, pentru că mai e lume care îl vrea.

Da, la orice vânzare. Dacă vrei factură pe firmă, bifezi la comandă și completezi CUI-ul și numărul de la Registrul Comerțului.

Comenzile plasate până la ora 15:00 pleacă în aceeași zi. În general ajunge a doua zi lucrătoare, în toată țara. La sate mai izolate, a treia zi.

Depinde de curier și de județ, iar suma exactă o vezi în coș, înainte să plătești. Peste un anumit prag, livrarea e din partea casei. Pragul e afișat în coș și pe pagina de Livrare.

Da. Poți plăti și cu cardul online, prin transfer bancar sau cash în magazin. La ramburs curierul poate încasa și cu cardul, dacă are POS.

Da, ai dreptul să verifici conținutul la livrare. Poți să te uiți dacă e produsul corect și dacă e întreg. Testarea completă o faci acasă, iar dacă ceva nu e în regulă ai 14 zile de retur.

Da, unde curierul are lockere disponibile. Alegi lockerul în pasul de livrare din coș.

Garanție comercială 12 luni de la noi, plus garanția legală de conformitate prevăzută de lege. Detaliile complete sunt pe pagina de Garanție.

Lovirea, îndoirea, contactul cu lichide, intervențiile altor service-uri, deteriorarea intenționată și uzura normală a bateriei sub pragul declarat. Pe scurt: acoperim ce a stricat aparatul, nu ce ai stricat tu.

Ai 14 zile calendaristice de la primire, fără să dai explicații, dacă ai cumpărat online. Procedura completă e pe pagina de Retur.

La retur din răzgândire, transportul înapoi îl plătește clientul. La produs defect sau greșit trimis, îl plătim noi.

În maximum 14 zile de la data la care primim produsul înapoi sau dovada expedierii lui, pe aceeași metodă cu care ai plătit.

Telefoane, laptopuri, tablete, console, ceasuri smart, aparate foto, scule electrice, echipamente audio. Nu primim bijuterii, acte, arme și nimic fără proveniență clară.

Buletin valabil și aparatul. Dacă ai cutia, factura sau încărcătorul, primești mai mult pe el.

Cât ne ia să verificăm aparatul și să scriem contractul, în general 15 minute. Banii îi primești pe loc, cash sau prin transfer.

Comisionul e de aproximativ 10% pe lună, calculat la suma împrumutată, iar termenul standard e de 30 de zile, cu posibilitate de prelungire. Suma exactă și comisionul scriu negru pe alb în contract, înainte să semnezi.

Te sunăm și îți scriem înainte de scadență, de mai multe ori. Poți prelungi plătind comisionul. Dacă nu vii deloc și nu prelungești, bunul intră în vânzare după expirarea termenului prevăzut în contract.

Da, și e mai avantajos. Dacă alegi credit în magazin în loc de cash, primești un bonus de 15% peste suma evaluată.

Le păstrăm cât ne obligă legea pentru casele de amanet și evidența contabilă. Nu le vindem nimănui. Detaliile sunt în politica de confidențialitate.

Nimic. Îl deschidem, ne uităm, îți spunem ce are și cât costă. Dacă nu vrei să-l reparăm, îl iei înapoi cum l-ai adus.

Un ecran sau o baterie, sub o oră, dacă avem piesa. Placa de bază sau un telefon care a luat apă, între două și cinci zile.

Punem ce alegi tu, dar îți explicăm diferența înainte. Avem și piese originale, și compatibile de calitate. Pe bon scrie exact ce am pus.

Garanție la manoperă și la piesa montată, conform bonului de service. Nu acoperă o nouă cădere sau contactul cu apa după reparație.

La schimbul de ecran sau baterie, nu. Oricum îți recomandăm să faci o copie înainte, orice service serios îți spune același lucru.

Nu ne atingem de aparate fără dovada proprietății, nu facem deblocări de conturi iCloud sau Google fără acte și nu reparăm telefoane care au fost deja umblate cu adeziv industrial de altcineva, pentru că nu putem garanta rezultatul.